客戶的反應　是績效評估最重要的指標

德隆寶 的核心領導層極度的重視印刷機械設備的所有的售後服務. 公認對製造業而言，維持競爭優勢是一項難度頗高的工作，而維持德隆寶 競爭優勢的重要關鍵則是售後服務品質的好壞，售後服務的好壞將會影響到能否獲得特殊印刷廠對德隆寶 永久的忠誠。

德隆寶團隊認為 「所謂的績效評估 ( Performance Review ) 絕對不是幫公司爭取多低的成本，而是服務特殊印刷廠的程度，客戶的反應才是績效評估最重要的指標」因此，在競爭難以區分前線與後方的年代，機械製造廠的售後服務，同樣可為機械製造廠創造利潤。

售後服務是製造業競爭優勢及持續維持未來利潤的重要的一環！

售後服務是企業構架的一部分，與業務銷售、生產製造、維修技術等部門有著密不可分的關係，使各部門能夠互動起來並且能相互咬合. 使印刷機械設備透過售後服務的形式，將價值提供給特殊印刷業者，以提高印刷機械設備與DELONGBO品牌在用戶間的相關性。